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Conecta tu WhatsApp a ChatVenti

Así tu recepcionista contesta y agenda por el WhatsApp de tu negocio, con la conexión oficial de Meta. Se hace en unos minutos, desde la computadora o el celular.

  • Tu cuenta de Facebook
  • Un número que reciba SMS o llamada
  • El nombre de tu negocio

Elige el número

Será el número de tu recepcionista. Debe poder recibir un SMS o una llamada y no estar activo en la app de WhatsApp ni en WhatsApp Business.

  1. 1Lo más sencillo es un chip de prepago nuevo, solo para tu negocio. Un teléfono fijo también sirve: Meta te llama para verificarlo.
  2. 2Si ese número ya está en la app de WhatsApp, primero borra esa cuenta desde la app: AjustesCuentaEliminar cuenta. Antes respalda tus chats si los quieres conservar.
  3. 3Mantén el chip en un teléfono con señal mientras haces la conexión: ahí llega el código.

Después de conectarlo, ese número ya no se usa en la app de WhatsApp: tus conversaciones las ves en ChatVenti, desde el celular o la computadora.

Ten a la mano tu Facebook y los datos del negocio

La ventana de Meta te pide entrar con tu Facebook y crear (o elegir) el portafolio de tu negocio y su cuenta de WhatsApp Business.

  1. 1Tu correo y contraseña de Facebook. Usas tu perfil personal; tus clientes no lo ven.
  2. 2El nombre de tu negocio, el país y, si tienes, su sitio web o página de Facebook.
  3. 3El nombre que verán tus clientes en WhatsApp: el de tu negocio, tal como lo conocen.
  4. 4La categoría de tu negocio. Meta te da una lista para elegir.

Meta revisa que el nombre visible corresponda a tu negocio. Evita nombres genéricos como «Citas» o «Recepción».

Conéctalo en ChatVenti

Un solo botón abre la ventana oficial de Meta. Solo el dueño de la cuenta de ChatVenti puede hacerlo.

  1. 1Entra a ChatVenti y ve a MásConexiones.
  2. 2En «WhatsApp» toca «Conectar WhatsApp». Se abre una ventana de Meta; entra con tu Facebook si te lo pide.
  3. 3Elige el portafolio comercial de tu negocio o crea uno con sus datos.
  4. 4Crea la cuenta de WhatsApp Business (o elige la que ya tienes) y escribe el nombre visible y la categoría.
  5. 5Escribe tu número, elige SMS o llamada y escribe el código de 6 dígitos que te llega.
  6. 6Revisa lo que se compartirá con ChatVenti y confirma.
  7. 7Regresas a ChatVenti y tu número aparece como «Activo». Si dice «Pendiente de activación», espera unos minutos o vuelve a tocar «Conectar WhatsApp».

Agrega tu forma de pago en Meta

Las respuestas a quien te escribe tienen 1,000 mensajes gratis al mes por número; los recordatorios los cobra Meta por mensaje. Para que salgan, tu cuenta de WhatsApp necesita una tarjeta.

  1. 1Entra a business.facebook.com con el mismo Facebook y abre el Administrador de WhatsApp.
  2. 2En la sección de pagos, agrega la tarjeta de tu negocio.

ChatVenti no cobra por mensaje ni ve tu tarjeta: el cobro es directo entre Meta y tu negocio.

Pruébalo

Escríbele a tu número desde otro celular, como si fueras un cliente.

  1. 1Escribe algo como «Hola, ¿tienen lugar mañana?».
  2. 2La recepcionista contesta en segundos con tus horarios libres.
  3. 3La conversación aparece en ChatVenti, en Chats.

En Conexiones verás «Mensajes automáticos por WhatsApp»: las plantillas de recordatorios que ChatVenti pide por ti. Meta las aprueba en unos minutos.

Si algo no sale

Meta dice que el número ya está registrado

Ese número sigue activo en la app de WhatsApp, en WhatsApp Business o con otro proveedor. Bórralo de la app (paso 1) o usa otro número.

ChatVenti dice que el número ya está conectado a otra cuenta

Cada número solo puede estar en un negocio de ChatVenti. Escríbenos a soporte@chatventi.com desde el correo de tu cuenta y lo liberamos.

No me llega el código

Pide el código por llamada en vez de SMS y revisa que el chip tenga señal. Si es un teléfono fijo, elige siempre llamada.

Dice que la autorización de Meta caducó

Al final del proceso, Meta da 30 segundos para terminar la conexión. Vuelve a tocar «Conectar WhatsApp» y elige la cuenta que ya creaste.

Mi número quedó «Pendiente de activación»

Meta todavía no termina de registrarlo, casi siempre porque falta verificarlo. Vuelve a tocar «Conectar WhatsApp» con el mismo número. Si sigue igual, escríbenos.

¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp con ese número?

No. El número pasa a la plataforma oficial de Meta y tus conversaciones las ves en ChatVenti, en Chats, desde el celular o la computadora.

¿Cuánto cuestan los mensajes?

Meta los cobra directo a la cuenta de WhatsApp de tu negocio: cada número tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes (las respuestas a quien te escribe). Los recordatorios sí los cobra Meta, por mensaje y según tu país. ChatVenti no les añade nada.

¿Te atoraste en otro paso? Escríbenos a soporte@chatventi.com y te ayudamos.